Za jakých pravidel službu Family Dashboard nabízíme a používáte. Psáno tak, aby tomu rozuměl člověk, ne jen právník.
Službu Family Dashboard (dále „služba“ nebo „aplikace“), dostupnou na adrese https://rodinnypanel.cz, provozuje Michaela Fňukalová, IČO 87756749, se sídlem Brantice 263, 793 93 Brantice (dále „provozovatel“ nebo „my“). Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Krnov.
Kontaktní e-mail: info@rodinnypanel.cz. Na dotazy odpovídáme obvykle do několika pracovních dnů.
Family Dashboard je rodinná nástěnka: kalendář, nákupní seznam, vzkazy, domácí práce, školní rozvrh, počasí, fotorámeček a další widgety na jedné obrazovce. Je určená pro běžné rodinné použití na tabletu, počítači nebo telefonu.
Služba není zálohovací nástroj. Neslouží k uchování dat, o která nechcete přijít. Důležité věci si vždy nechte i jinde.
Některé části aplikace závisejí na službách třetích stran, které neprovozujeme a neovlivňujeme — například školní systém Bakaláři, jídelníček strava.cz, předpověď počasí nebo připojený kalendář Google. Když takový systém změní pravidla, přestane fungovat nebo vám zruší přístup, příslušná část aplikace přestane fungovat také. Nejde o vadu naší služby.
Aplikace nenahrazuje odbornou pomoc žádného druhu a údaje v ní (rozvrhy, jízdní řády, ceny, jídelníčky) mohou být neúplné nebo zastaralé.
Užívání služby začíná objednávkou předplatného. Objednávku posoudíme a při schválení vám po připsání platby zpřístupníme založení účtu. Na schválení není právní nárok; objednávku můžeme i bez udání důvodu odmítnout — v takovém případě vám případnou platbu vrátíme v plné výši.
Odesláním objednávkového formuláře nám posíláte návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám objednávku potvrdíme e-mailem. Od tohoto dne běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení podle článku 5.
Účet zakládá dospělá osoba (18+), která se stává vlastníkem domácnosti. Vlastník do domácnosti zve další členy včetně dětí a odpovídá za to, že k tomu má oprávnění — tedy že jde o jeho rodinu nebo že má souhlas zákonných zástupců dotčených dětí.
Jeden účet patří jedné osobě. Přihlašovací údaje nesdílejte; pro další členy rodiny slouží pozvánky a vlastní účty.
Family Dashboard je placená služba. Nabízíme dva tarify — Základní a Prémiový — a u každého si volíte měsíční, nebo roční předplatné. Prémiový tarif odemyká funkce navíc; co která obsahuje, je uvedené na úvodní stránce.
Nejdřív si to vyzkoušíte. Novému zákazníkovi běží zkušební období 14 dní, během kterého nic neplatíte, v plném rozsahu zvoleného tarifu. Zkušební období začíná dnem, kdy si založíte účet — ne objednávkou — takže když si na založení uděláte čas později, o nic nepřijdete. Během zkoušky po vás nechceme žádnou platbu ani údaje o platební kartě.
Nejsme plátci DPH. Ceny uvedené na webu jsou konečné a nic se k nim nepřičítá. Cenu platnou pro vaši objednávku vidíte před jejím odesláním a zopakujeme vám ji v potvrzovacím e-mailu.
Platí se předem, bankovním převodem. Po objednávce vám e-mailem pošleme výzvu k platbě s QR kódem i s údaji k ručnímu zadání. Jakmile platbu připíšeme, zpřístupníme vám založení účtu a pošleme daňový doklad v PDF. Údaje o platební kartě od vás nechceme a nikde je neukládáme.
Předplatné se neobnovuje automaticky a samo se vám nestrhne. Před koncem období vám pošleme výzvu k prodloužení. Pokud nezaplatíte, necháme aplikaci ještě 3 pracovní dny běžet naplno (platba převodem chvíli trvá) a pak ji přepneme do režimu jen pro čtení: data zůstávají uložená a viditelná, jen nepůjde přidávat nové. Po doplacení se úpravy zase zapnou.
Cena platí po celé sjednané období. Změnu ceny oznámíme nejméně 30 dní předem a týká se až dalšího období; do té doby můžete službu ukončit.
Jste-li spotřebitel a uzavřeli jste smlouvu na dálku, máte právo do 14 dnů od jejího uzavření od ní odstoupit bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Stačí nám to napsat na info@rodinnypanel.cz — postačí jakékoli jednoznačné sdělení. Použít můžete i vzorový formulář na konci tohoto článku. Díky zkušebnímu období (článek 4) na to většinou nedojde: platíte až potom, co jste si službu vyzkoušeli, takže nekupujete nic naslepo.
Nic po vás dopředu nechceme podepisovat. Zákon nám dovoluje připravit o právo na odstoupení toho, kdo výslovně požádá o okamžité zahájení služby a potvrdí, že tím právo ztrácí (§ 1837 občanského zákoníku). Takové potvrzení při objednávce nesbíráme — do 14 dnů tedy můžete odstoupit vždycky, i když jste aplikaci mezitím používali.
Odstoupíte-li, ukončíme vám přístup, vystavíme opravný daňový doklad a peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení — převodem na účet, ze kterého platba přišla, případně na jiný účet, který nám sdělíte.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete odstoupit):
Snažíme se, aby služba běžela nepřetržitě, ale negarantujeme konkrétní dostupnost. Službu můžeme krátkodobě odstavit kvůli údržbě, aktualizaci nebo bezpečnostnímu zásahu.
Aplikace se průběžně vyvíjí. Funkce můžeme přidávat, měnit i odebírat. Pokud bychom rušili placenou funkci, kterou máte zaplacenou, informujeme vás předem a nevyčerpanou část ceny vrátíme.
Při závažném nebo opakovaném porušení těchto pravidel můžeme přístup omezit nebo účet zrušit. Pokud to okolnosti dovolí, nejprve vás upozorníme.
Za obsah, který do aplikace vložíte, odpovídáte vy. My odpovídáme za to, že službu poskytujeme s odbornou péčí.
Neodpovídáme za škodu způsobenou výpadkem služeb třetích stran, ztrátou dat, kterou jste si mohli ošetřit vlastní zálohou, ani za následky vašeho vlastního nastavení (například smazání domácnosti). Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle donucujících ustanovení zákona — odpovědnosti za úmysl a hrubou nedbalost se nezbavujeme.
Službu můžete kdykoli přestat používat. Vlastník domácnosti ji může v nastavení smazat celou.
Smazání domácnosti je nevratné a okamžité. Smaže se veškerý obsah rodiny včetně fotografií i účtů členů, které domácnost vytvořila. Zálohu, ze které bychom vám data obnovili, si neděláme.
Nezaplacené předplatné neznamená smazání. Nástěnka přejde do režimu jen pro čtení, obsah rodiny zůstává uložený a viditelný; po doplacení se úpravy zase zapnou.
Účetní doklady (faktury a opravné doklady) musíme uchovat po dobu, kterou nám ukládají daňové a účetní předpisy — to platí i po smazání účtu. Obsahují jméno, adresu a údaje o platbě, nic z vaší rodinné agendy.
Podmínky můžeme měnit — typicky když přibude funkce nebo se změní pravidla. Každé znění má číslo verze a datum účinnosti a starší znění zůstávají dohledatelná v přehledu změn u tohoto dokumentu.
O podstatné změně vás informujeme nejméně 30 dní předem (e-mailem nebo v aplikaci). Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete do dne účinnosti službu ukončit. Pokračováním v užívání po tomto dni změnu přijímáte.
Nefunguje-li něco, jak má, napište nám na info@rodinnypanel.cz. Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.
Jste-li spotřebitel a nedohodneme se, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Můžete využít i evropskou platformu pro řešení sporů online.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.